À l’ère du new retail, et dans un contexte exacerbé par la pandémie Covid-19, il est important pour les enseignes d’adresser tous les parcours clients considérés aujourd’hui comme essentiels, tels que le click & collect, la e-reservation, le ship from store…. Une solution d’order management permet notamment aux entreprises d’orchestrer efficacement les commandes web, d’optimiser la préparation et la livraison des commandes et vendre plus en s’appuyant sur les stocks boutiques.
Découvrez dans ce rapport de Cegid l’avis de 9 experts et cabinets de conseil sur l’importance des applications d’order management (OMS/DOM) : ils nous partagent ainsi leurs réflexions et leurs dernières analyses et expériences sur le sujet.
