Le spécialiste de la livraison Mondial Relay a déployé la solution Mapotempo Web pour uniformiser la gestion de ses tournées. A la clef, des gains de 5 à 10% sur la logistique.
Avec 23 agences en France et un réseau de 9000 Points Relais, Mondial Relay effectue en moyenne 500 tournées quotidiennes, pour le compte de 55 000 e-commerçants. En 2019, l’entreprise a acheminé 125 millions de colis par an. Avec la hausse du e-commerce, la société doit gérer un volume croissant de colis, tout en tenant compte de plusieurs contraintes, comme la fluctuation des prix du carburant, la densité des zones urbaines ou des exigences clients parfois complexes. « Mondial Relay est commissionnaire de transport. Nous faisons appel à des prestataires pour gérer le transport des colis au départ de nos agences régionales. Chaque tournée se compose généralement de 15 à 20 Points Relais à livrer », décrit Julien Goeman, responsable Domaine progiciels chez Mondial Relay. La société doit également prendre en compte l’évolution permanente de son réseau, marqué par l’ouverture quotidienne de nouveaux Points Relais ou la cession d’activité d’autres commerces partenaires.
Dans ce contexte, la planification et l’organisation des tournées revêtent une importance stratégique pour l’entreprise. Pour optimiser celles-ci, Mondial Relay doit notamment tenir compte du contexte terrain : horaires d’ouverture des Points Relais, durée de la livraison, capacité du véhicule et possibilité d’éviter les routes à péages. Jusqu’à 2018, chaque agence gérait ses tournées suivant sa propre méthode. « De ce fait, notre processus de gestion des tournées était très hétérogène. Certains utilisaient des cartes routières, d’autres des outils gratuits, ou encore l’expérience du livreur », raconte Julien Goeman. Cette hétérogénéité suscitait plusieurs difficultés. « La préparation de nos plans était très chronophage. Nous perdions beaucoup de temps à simplement préparer les données extraites de notre ERP en les retravaillant sur tableur. Ce temps perdu n’était donc pas alloué à la compétence clé de nos managers, à savoir leur expertise logistique. » Par ailleurs, ces méthodes ne permettaient pas de prendre en compte les différentes variables d’optimisation liées au terrain.
Réduire la durée et la distance parcourue
Pour répondre à ces enjeux, Mondial Relay a décidé d’harmoniser la méthodologie de construction des plans de tournées, afin de recentrer le travail des managers sur la planification des tournées à travers un outil d’aide à la décision. […]
Aurélie Chandez
Pour lire la suite de l’article, rendez-vous sur le site de notre publication sœur Le Monde Informatique
