80% du volume de colis livrés est généré par l’e-commerce. Il fait apparaître de nouveaux enjeux logistiques pour les entreprises et nécessite de leur part, une gestion efficace des flux de commandes et de l’approvisionnement pour proposer une offre adaptée à leurs clients qui sont de plus en plus exigeants.
Le mode de livraison express devient un « must have » pour les pure player et les e-commerçants en général. Pourtant, la livraison est l’étape de commande la plus difficile à maîtriser en terme de coûts. Le nombre élevé de retours effectués par les clients et la quantité de livraisons devant être reprogrammées en raison de l’absence des clients à leur domicile font partie des critères qui impactent directement les coûts liés au dernier kilomètre de livraison et qui vont à l’encontre de la préservation de notre environnement.
Nous vous proposons de découvrir dans cette infographie, 8 chiffres sur l’impact du dernier kilomètre de livraison.
